返品・交換について

最終更新日：2026年11月8日

返品・交換の概要

商品を送る前に、必ずご連絡ください。ご連絡のない返送はお受けできない場合があります。

イメージ違い・サイズ違いなど、お客様のご都合による返品は、次の条件をすべて満たす場合に承ります。

返送料はお客様のご負担です。追跡できる方法での返送をおすすめします。当店に届くまでの紛失・破損の責任はお客様にあります。

お客様のご都合による返品は、商品の状態によって返品手数料を差し引いて返金します。

海外へのお届けでお支払いいただいた送料（EMS・国際郵便（航空便））は返金の対象外です。不良品・お届け間違いの場合は、返品手数料はかかりません。また、海外へお届けした商品が不良品・お届け間違いだった場合は、お支払いいただいた送料も返金します。

商品がお手元に届いたら、すぐに内容をご確認ください。初期不良やご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着から14日以内に、ご注文番号と、状態がわかる写真または短い動画を添えてご連絡ください。2営業日以内にご返信します。

外箱のつぶれや破れなど、配送中の破損は、到着から2日以内に外箱の写真を添えてお知らせください。
返送方法は当店からご案内します。ご案内の前に商品を送らないでください。
返送料は当店が負担します。
確認のうえ、同じ商品との交換、または返金で対応します。在庫がない場合は返金となります。
商品は発送前に埼玉で検品しています。刃の開閉の重さ（テンション）はネジで簡単に調整できるため、締まりすぎ・ゆるすぎは不良品には含まれません。調整のしかたは「テンションの調整」をご覧ください。
使用による刃の摩耗や、落下・お手入れ不足による不具合は、不良品には含まれません。

メーカー保証：Mina 1年／Ichiro・Juntetsu 期間の定めなし

製造上の不具合のみが対象です。保証の内容と条件は、各メーカーの規定によります。通常の使用による刃の摩耗や、落下・お手入れ不足による不具合は対象外です。

保証に関するご相談は当店までご連絡ください。メーカーへの手続きをお手伝いします。ご注文番号と、状態がわかる写真または短い動画を添えて、お問い合わせフォームまたはメールでお知らせください。

サイズやモデルの交換をご希望の場合は、お客様のご都合による返品として商品をお返しいただき、ご希望の商品をあらためてご注文ください。サイズ選びに迷ったら、「手に合うサイズの選び方」をご覧いただくか、ご注文前にお気軽にご相談ください。