よくあるご質問

現在、ご注文はカートの注文フォームで承っています。商品をカートに入れ、お名前・ご住所などをご入力のうえ、送信してください。現在、オンラインでのお支払いは準備中です。ご注文後に、お支払いの方法を当店からメールでご案内します。メールでのご注文（info@scissorlab.co.jp）も承っています。

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はい。ストアの表示価格はすべて税込です。

はい。宛名入りの領収書が必要な場合は、ご注文番号と宛名をメール（info@scissorlab.co.jp）でお知らせください。

領収書について

ご注文番号を添えて、早めにメールでご連絡ください。梱包・発送後は対応できない場合があります。

現在、名入れは承っていません。

はい。左手用のモデルと、右手用・左手用から選べるモデルをご用意しています。左手用の仕様は、各商品ページの写真でご確認ください。

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学生・新人の方向けのモデルをまとめています。サイズの選び方はガイドもあわせてご覧ください。

学生・新人向けモデルを見る

日本国内へのお届けは、すべてのご注文で送料無料です。海外へのお届けは、¥15,000（税込）以上のご注文で送料無料、それ未満はEMS ¥3,000（お届けの目安3〜5日）、国際郵便（航空便）¥1,000（4〜7日）です。

配送・送料について

在庫ありの商品は、お支払いの確認後、1〜2営業日で発送します。お取り寄せの商品は、お支払いの確認後、3〜5営業日で発送します。

土日祝日は休業日のため、翌営業日以降にご注文とお支払いを確認して発送します。

発送後に、配送業者の追跡番号をメールでお知らせします。追跡番号から、配送業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。

注文状況の確認

土曜・日曜・祝日は休業日です。受付時間は平日9:00〜18:00です。年末年始などの休業日は、ページ下部の営業日カレンダーと「配送・送料について」でお知らせしています。

休業日の一覧

商品到着から14日以内に、ご注文番号と状態がわかる写真または短い動画を添えて、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。配送中の外箱の破損は、到着から2日以内にお知らせください。

お問い合わせフォーム

返品・交換の条件は「返品・交換について」のページでご案内しています。

返品・交換について

メーカー保証：Mina 1年／Ichiro・Juntetsu 期間の定めなし。製造上の不具合のみが対象です。保証の内容と条件は、各メーカーの規定によります。保証に関するご相談は当店までご連絡ください。メーカーへの手続きをお手伝いします。

メーカー保証について

ご連絡をいただいたあと、返送先と返送方法をメールでご案内します。ご案内を確認してから商品をお送りください。

現在、研ぎ・メンテナンスの受付を休止しています。再開の時期については、お問い合わせください。

研ぎ・メンテナンスについて

使う頻度や髪質によって変わります。髪が刃の間で折れ曲がる、切り口がそろわないなどのサインが出たら、研ぎ直しの時期です。

シザーの研ぎ直しの目安と頼み方

業販会員の申請フォームからお申し込みください。2営業日以内に審査結果をメールでご連絡し、承認後に業販価格表とお取引条件をお送りします。

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美容室・理容室、美容ディーラー・卸売、美容学校・養成施設、OEM・ホワイトラベル（貴社ブランド名での製作）のご相談をいただく事業者さま（法人・個人事業主）が対象です。承認済みの業販会員さまは、1丁から業販価格でご注文いただけます。1回のご注文で20丁以上（組み合わせ自由）はまとめ買い価格になります。

業販・卸売のご案内

ご注文はメール（info@scissorlab.co.jp）で承ります。商品名とオプション（サイズなど）・数量・お届け先をお送りください。ご注文内容と在庫を確認し、お支払いのご案内（請求書）をメールでお送りします。請求書の有効期限は発行から14日間です。お支払いを確認してから、埼玉で検品して発送します。サイトに表示している価格とカートの金額は小売価格です。業販価格でのご注文は、カートではなくメールでお送りください。

承認後のご注文方法