COVID-19: Actualización sobre la continuidad del negocio
Le escribimos para proporcionarle una actualización sobre las operaciones de Scissor Lab en el contexto de la situación COVID-19 en curso.
Operaciones de la oficina en Japón
Nuestra oficina en Japón está operando actualmente con un equipo reducido en las instalaciones, y varios colaboradores trabajan de forma remota en la medida de lo posible. Las funciones esenciales — incluyendo el procesamiento de pedidos, la atención al cliente y la coordinación con distribuidores — continúan con normalidad. Los tiempos de respuesta pueden ser algo más largos de lo habitual durante este período y agradecemos su comprensión.
Cumplimiento de pedidos y envíos
El cumplimiento de pedidos continúa desde nuestro almacén en Japón. Sin embargo, los servicios de envío internacional están experimentando actualmente retrasos fuera de nuestro control, y los tiempos de tránsito son más largos de lo normal en la mayoría de las rutas. Comunicaremos directamente a los distribuidores afectados cualquier retraso conocido.
Red de distribución
Nuestros distribuidores regionales en Australia, Nueva Zelanda y Norteamérica continúan operando de acuerdo con las directrices aplicables en sus respectivos mercados y siguen disponibles para atender a sus clientes de la manera habitual. Para obtener información específica de su mercado, póngase en contacto con su distribuidor local.
Nuestro compromiso
Scissor Lab continuará apoyando a sus socios distribuidores durante este período. Estamos monitorizando la situación de cerca y comunicaremos cualquier cambio significativo en nuestras operaciones conforme se produzca.
La salud y la seguridad de nuestro personal, socios y sus equipos sigue siendo nuestra prioridad principal durante este tiempo.
Para consultas urgentes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en /contact.